Как наказать интернет магазин за обман

Если вас обманули в интернет-магазине – советы и рекомендации, куда обратиться за помощью. Алгоритм действий против интернет-магазинов - мошенников. SEO и SMM можно использовать не только для того, чтобы продвинуть сайт, но и для и того, чтобы восстановить справедливость. Как? Читайте в статье.

Поддельные интернет-магазины

Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов. Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые. Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.

Способы противодействия мошенникам

Самый эффективный способ, это юридическая помощь от профессионалов.

Также реально действующим способом заставить продавца товара или исполнителя виртуальных услуг выполнять свои обязательства, а значит, и единственной реальной гарантией для покупателя является обращение в правоохранительные органы.

Когда Интернет мошенники «забывают», «игнорируют» своих клиентов, поставляют им вместо обещанных товаров нечто совершенно не соответствующее рекламным обещаниям или каким-то другим образом «кидают» людей, поверивших в рекламные акции, аферисты упускают из виду, что их действия уголовно наказуемы. Можно, конечно, прятаться и бегать, можно нагло заявлять «подавайте на нас в суд», но и прятки с пробегами и наглые заявления не отменяют Уголовный кодекс Российской Федерации.

Действия большинства мошенников подпадают под следующие статьи уголовного кодекса Российской Федерации:

• статья 159, «Мошенничество»
• статья 171, «Незаконное предпринимательство»
• статья 182, «Заведомо ложная реклама»
• статья 199, «Уклонение от уплаты налогов»
• статья 200, «Обман потребителей»
• статья 146, «Нарушение авторских и смежных прав»

Многие совершенно ошибочно считают, что обращение в правоохранительные органы по вопросам обмана в Интернете это какое-то сложное, обременительное и наверняка безнадежное мероприятие. Это не так. По времени - это примерно 15-20 минут, а эффект часто бывает весьма впечатляющим.

Обращаться можно по электронной почте! Это значительно упрощает дело. В своем обращении вам достаточно просто сообщить известные вам факты или указать на подозрительные моменты в коммерческой деятельности. Все факты и подозрения, указанные в обращениях граждан, обязательно проверяются. Для большинства Интернет мошенников уже сама проверка становится венцом карьеры.

Гарантии от мошенников или сайты однодневки

На многих сайтах-визитках можно встретить раздел «гарантии», но в большинстве случаев он нужен только для того, чтобы потенциальные покупатели легче расставались с финансовыми средствами. На этой странице, как правило, все красиво оформлено и расписано о мифических гарантиях. Например, многие вывешивают сканированные копии левых сертификатов чего-либо, или, мол, аттестованный участник кого-либо, при этом вставлена просто картинка с небольшими photoshop изменениями.

На самом деле все эти «гарантии» или рассуждения о том, что «нам не выгодно вас обманывать, нам нужны постоянные клиенты» (не стоит этому верить, многих мошенников совершенно устраивает сбор денег с потока, извините за выражение, лохов и никакие постоянные клиенты им не нужны) или просто громкое и щедрое обещание возврата денег в случае чего, правда, когда такой случай наступает, никто никому никаких денег не возвращает, поскольку изначально и не собирался этого делать, а мнимые «гарантии» возврата были нужны только для того, чтобы покупатель уверился в солидности конторы.

Странно видеть, но многие покупатели до сих пор не понимают, что деньги движутся только в одну сторону и если они перекочевали из вашего кошелька в кошелек недобросовестного продавца, то обратно они уже не вернутся, не смотря на все красивые слова о «гарантиях».

Как наказать интернет-магазин за обман? Какая ответственность предусмотрена за мошенничество?

Если вы намерены наказать интернет-магазин, который продал вам некачественный товар, обманул насчет стоимости товара или вообще не доставил товар, тогда необходимо обращаться в компетентные органы с письменным заявлением:

• в полицию;
• в Роспотребнадзор;
• в суд – если покупатель хочет получить моральную компенсацию за причиненный ему ущерб.

Ответственность за мошеннические действия интернет-магазина может наступать как по административному, так и по уголовному праву:

• если магазин поживился на доверчивом покупателе на сумму до 1 тысячи рублей, тогда применяется административная ответственность. Санкция ст. КоАП РФ предусматривает за такое правонарушение штраф либо же арест сроком до 15 суток;
• если магазин взял деньги за товар, но не отправил товар покупателю, а сумма посылки свыше 1 тысячи рублей, тогда администрация магазина несет уголовную ответственность согласно ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Санкция статьи предусматривает наказание в виде штрафа (до 120 тысяч рублей) либо исправительных, принудительных работ, а также тюремного заключения.

Куда обращаться на интернет мошенников

Поскольку интернет-мошенничество – такое же уголовное преступление, как и мошенничество на улице, то и жалобы на мошенников в интернете принимаются там же, то есть в правоохранительных органах. Интернет-мошенники существуют уже почти 17 лет, и за это время полиция приобрела определенные навыки в расследовании таких преступлений.

Многие мошенники рассчитывают на то, что потеряв на СМС пару сотен рублей, никто не пойдет в полицию жаловаться – ну и зря. Как раз в таких случаях многочисленные жалобы от всех пострадавших могут помочь полиции расследовать преступление максимально быстро. Ведь вполне возможно, что ваши подробности будут той самой недостающей каплей информации, чтобы поймать преступников.

Кто конкретно в полиции занимается интернет-преступлениями? Ответ прост и многим уже давно известен – все дела, связанные с компьютерной безопасностью и преступлениями в сети ведет отдел МВД под названием «К».

Вы можете подать жалобу или непосредственно в местное управление «К», или же отнести ее просто в отделение по месту жительства, в любом случае сотрудники МВД направят ваше обращение по нужному адресу.

Что конкретно надо писать в заявлении о мошенничестве, случившемся в отношении вас? Лучше всего подавать максимально полную информацию, а именно:

• Адрес сайта, через который вы пострадали.
• Или ник мошенника в соц. сети или на форуме.
• Номер банковского счета, данные карты или электронного кошелька, куда вы перевели свои деньги.
• Или номер телефона, на который вы отправили смс.
• Если есть – адрес электронной почты мошенника, сканы переписки, если он удалил свои сообщения с форума, вобщем, все, что у вас есть на него.

В общем случае допускаются анонимные жалобы, например по телефону горячей линии, однако анонимные жалобы не могут служить поводом возбуждения уголовного дела, согласно Уголовно-Процессуального кодекса РФ, поэтому лучше к такому способу не прибегать.

Есть возможность подать заявление через интернет прямо на сайте МВД. Это делается в разделе сайта «Прием обращений» с помощью заполнения специальной формы. При отсылке вашего обращения его можно адресовать прямо управлению «К».

Как вернуть свои деньги и наказать мошенника

Суть данной статьи в том, что если вы уже попались на развод и отдали деньги дяде Васе, то это еще не все потеряно, есть шанс вернуть свое кровное ну или хотя бы наказать обидчика. Да и наказать тоже польза, чтобы как говориться другие не попались на уловку.

Из-за огромного количества мошенников в последнее время, а также любителей легких денег совершать покупки через Интернет достаточно рискованное дело, я решил рассказать несколько важных аспектов, как можно наказать Интернет мошенников. Можно переходить к действиям, либо прочитать чуть ниже основы и более не попадаться на удочку мошенников.

Например, если у вас просят сделать перевод через платежную систему QIWI это должно вас насторожить. Причина тому то, что через эту систему вы никак не вернете деньги, а сама система не гнушается мошенничеством и обманом пользователей. Подробнее об этом читайте здесь.

Ни денег, ни товара – только обещания

Осенью 2019 года я решил, что не зря учился на агронома и пора применять знания на практике. Теща выделила под эксперименты часть своего огорода. В качестве монокультуры выбрал топинамбур, так как он неприхотливый, востребованный, полезный для здоровья и экологии в целом.

Предложений в интернете было мало. Кто-то молчал, кто-то отказывался отправлять свежие клубни, кто-то работал только крупным оптом. Нашел сайт – он был явно сделан на бесплатном конструкторе, но не производил впечатления «однодневки», и это меня успокоило. Было видно, что им занимаются: подключенный бизнес-тариф, статьи, юридическая информация и скан сертификата соответствия.

Консультант (назовем его Алексей) мгновенно ответил в чате на вопросы. Он пообещал, что недели не пройдет с момента выкопки клубней до прибытия в терминал транспортной компании (важна срочность, так как свежий топинамбур быстро подсыхает и становится непригодным для посадки).

Читайте также: Интернет-маркетинг по-деревенски: как фермер клиентов в соцсетях искал

Я посчитал оптимальное количество посадочного материала и третьего октября внес предоплату.

По e-mail также сообщил ФИО, телефон, город и название ТК. На следующий день Алексей написал, что оплата принята, а мне должен позвонить некий работник компании (назовем его Александр) по поводу отправки заказа.

Дальше – тишина. Когда через несколько дней я спросил о заказе, Алексей заверил: клубни уже копают, заказ скоро отправят.

Я ждал, потом не выдержал, сам нашел телефон Александра и позвонил ему. Как оказалось, Алексей – лишь посредник, который владеет сайтом и принимает заявки. Именно Александр выращивает топинамбур и отправляет заказы. Он ответил, что Алексей дал неверную информацию. Они «начали копать только на выходных (8-9 октября), и, если оплатили товар, он будет отправлен завтра ()».

14 октября: снова никакой информации. В ответ на мой вопрос Алексей придумал новую отговорку – мол, выкопали, но не нашли машину, скоро отправим.

Дальше откладывать было нельзя, так как ночью температура воздуха стала опускаться ниже нуля. Оставалось еще чуть-чуть до закрытия дачного сезона.

Читайте также: 95 статей по SMM, которые сделают из вас профи

В итоге позвонил товарищу 17 числа. Как вы смогли догадаться, товар не был отправлен. Я попросил вернуть деньги и отменить заказ. Алексей попросил номер карты, а на следующий день сообщил, что 2 800 рублей отправлены и скоро дойдут.

Спойлер: свои деньги я получил только через два с лишним месяца. К счастью, вовремя перестал надеяться на недобросовестного продавца – нашел посадочный материал в своем регионе и успел заложить плантацию в конце октября. В противном случае пришлось бы терять урожайность и тратить время весной.

А сейчас о том, как же мне все-таки удалось «стрясти» свои деньги с мошенника.

Что делать если интернет-магазин обманул покупателя

Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние. Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов). Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет. Остается только добиться справедливости. И сначала — в досудебном порядке.

Способы мошенничества

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь

Среди распространенных форм мошенничества:

1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети)
— игнорируйте хулиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать

Нормативная база

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

С законодательной позиции под мошенничеством подразумевается кража имущества посредством обмана или преступное использование доверительных отношений. Хищение финансов, ценностей, персональной информации является аналогичным преступлению, совершенным в реале. Такие действия преследуется по закону и регулируется Уголовным кодексом России.

Ст. №159 УК России о мошенничестве в интернете

Если пользователя обманули в интернете на деньги, то обратиться за помощью можно в отделение полиции. Мошенничество в интернете до одной тысячи рублей наказуемо по УК России. Законодательно установлена ответственность в сфере ПК-технологий, регулируемая статьей №159 части 6.

Нарушение правовых положений в сфере интернет-мошенничества влечет наказание в размере административного ареста на 120 суток. При наличии отягчающих обстоятельств, обманщику грозит 10 лет колонии общего режима. К таким ситуациям относится:

• групповое преступление;
• крупная кража;
• особо крупные объемы хищения.

Если сотрудники МВД выяснят дополнительные обстоятельства дела, то, кроме ответственности за махинации в интернете, аферистам грозят ст. №272-274 Уголовного кодекса. Положение предусматривает преступления, совершенное на основании получения незаконного доступа к сведениям, распространение «троянов», нарушение работы с ЭВМ и интернетом.

Ст. №187 УК России о хищении денег со счета в банке в интернете

В УК России ст. №187 «О краже финансов с банковских счетов» претерпела изменения – под действие положения попадают все операции, связанные с хищением денежных средств в кредитно-банковской сфере. Новая редакция устанавливает также ответственность за производство и продажу «черный» банковских карточек.

Наказание за правонарушения в интернете по указанной норме наступает за подделку карт и их сбыт. Кроме того, под действия попадает подлог платежных поручений, инициация транзакций и средств оплаты. Исключения составляют изготовление денег, ценных бумаг в твердой валюте – по этим видам мошенничества предусмотрена ст. №186 Уголовного кодекса России.

Инструкция для обманутых покупателей

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Основная проблема - маленькие суммы

Понятно, что из-за потери небольших сумм никто не будет обращаться суд, тем более, что часто не вполне понятно кто должен быть ответчиком, отсутствует договор и платежные документы и, наконец, даже если решение суда будет в пользу истца, то его почти не реально исполнить, то есть взыскать с ответчика причитающуюся сумму. Такое положение дел развязывает руки множеству аферистов и ставит потенциальных покупателей в крайне уязвимое положение.

Более того, эта ситуация негативно сказывается на бизнесе тех, кто ведет дела честно и выполняет все взятые на себя обязательства.

Поэтому хочется подробно рассказать о реально действенных способах проконтролировать исполнение тех или иных обязательств, взятых на себя Интернет бизнесменами и заставить их выполнять, если возникнут какие-то проблемы.

Алгоритм действий для обманутых покупателей

Чтобы наказывать обман в интернете, пользователям рекомендуется действовать по алгоритму:

• сохранять платежные ведомости;
• делать скриншоты электронной переписки (почта, чаты с компанией);
• при выявлении нарушении интересов – присылать на адрес онлайн-ресурса жалобу;

К сведению: досудебное урегулирование конфликтных ситуаций является обязательной процедурой.

• жалобу направлять по почте (email, адрес);
• обращаться в надзорные ведомства при получении отказа в удовлетворении жалобы или отсутствии обратной связи;
• формировать иск в судебные органы.

На заметку: допускается прямое обращение к мировому судье, не используя отдел «К» или полицию.

Меры безопасности

Основания для жалобы:

• средства за товар перечислены, но заказ не доставлен;
• содержимое посылки не соответствует сделки;
• бракованный товар;
• отказ о замене, возврате ненадлежащего качества продукции, которая куплена в интернет-магазине.

ФЗ «О защите интересов покупателей» регламентирует возврат товара, в т. ч. интернет-магазинами, в течение двух недель, в рамках которых клиент может обменять или вернуть покупку. При отсутствии обратной связи на поданную жалобу в течение 14 суток, потребитель может обратиться в ОЗПП.

Формируя жалобу в контролирующие ведомства, следует указать статьи, нормативно-правовые документы и положения, которые были нарушены. К документу приложить доказательную базу покупки и совершенного мошенничества.

Как противодействовать мошенникам в интернете?

Мошенники на web-пространстве, отправляя неправильный товар, игнорируя жалобы и закидывая покупателей обещаниями, забывают, что такие деяния преследуются по закону. Ответственность наступает в соответствии с АК РФ и УК России.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Найденный через интернет аферист будет наказан по следующим статьям УК России:

• №159 «О махинациях»;
• №171 «О ведение незаконного бизнеса»;
• №182 «О распространении и создании ложных маркетинговых лозунгов»;
• №199 за уклонение обязательных налоговых сборов;
• №200 за обман покупателей;
• №146 «О нарушениях прав Авторов».

Возврат денег и наказание для интернет-мошенников

Если пользователь перечислил аферисту средства через виртуальный кошелек, следует составлять обращение в службу поддержки платежной системы. После проведенной проверки, сервис может заблокировать аккаунт афериста.

Жалобу на интернет-магазин или сайт можно направить на специальных ресурсах. Сервисы блокируют вредоносные порталы:

• сообщить о фишинге – репутацию URL-ссылки – ;
• проверить файл, документ на вредоносное ПО –

Куда подавать жалобу

[youtube video= allowfullscreen="1" modestbranding="1"]

Направляя обращение при обмане в интернет-магазине в надзорные органы, пользователь получает шанс наказать преступника. В УК России прописаны наказания на совершение подобных деяний, поэтому гражданам следует знать, как защитить права и интересы в интернете.

Обращение с жалобой в правоохранительные органы

Стандартное заявление или жалобу по факту обмана в интернет-магазине принимают в ближайшем отделении МВД России. Ранее претензии принимались в анонимном формате, на 2019 год ситуация изменилась – необходимо подать официальную жалобу.

Жалобы на аферы магазинов в интернете принимают по горячей линии МВД – 8 800 222 74 47.

Отдел реагирования на киберпреступления CERT-GIB

Если противоправные действия совершены в web-пространстве, то следует сообщить об мошенничестве в интернете в специальный «отдел K». Это подразделение числится в Министерстве внутренних дел и осуществляет борьбу с киберпреступлениями.

В компетенцию особого отдела включено:

• выявление факта мошенничества в интернете;
• поиск преступников в web-пространстве;
• установление доказательной базы.

На основании проведенной работы, инициируется уголовное дело с передачей в судебные органы.

Проект «Сердитый гражданин»

Чтобы бороться с ворами в интернете, следует также обращаться на сайт «Сердитый гражданин» (). Ресурс разработан общественными деятелями и призван решать различные проблемы:

• обман со стороны ЖКХ;
• кража денег в интернете;
• обман через СМС;
• отсутствие водоснабжение в МКД;
• и другое.

Для использования услуг портала, следует посетить официальный сайт, выбрать подходящую тему и заполнить форму заявки.

Эксперты отмечают, что обращаться с жалобой на ресурс следует, если пользователь твердо намерен вернуть украденные средства или наказать за обман в интернете. Участники «Сердитого гражданина» оперативно решают поставленные задачи, подтверждением этому служат отзывы пользователей.

Электронные платёжные системы

Помощь в возврате денег оказывают платежные системы – ВебМани, ЯД, Пайпал. Если пользователь отправил средства мошеннику через систему, то можно сообщить в администрацию виртуального кошелька.

Сотрудники проведут проверку и по возможности заблокируют абонента. Кроме того, представители платежной системы обязаны передавать подтвержденные сведения о факте обмана заявителю. На основании полученных документов, жертва вправе обратиться в полицию.

Федеральная служба по надзору

В обязанности управления по борьбе с экономическими нарушениями входит надзор над платежными операциями в малом предпринимательстве.

Поводом для обращения в ФСН служит мошенничество со стороны интернет-ресурса, а именно:

• неполучение оплаченного товара;
• неисполнение продавцом обязательств;
• кража персональной информации;
• и другое.

Центр юридической помощи

Юридическую помощь в ситуациях с обманом в интернете оказывают сотрудники нашего портала. Консультации предоставляются гражданам в бесплатном формате.

Компетенция сотрудников Центра:

• оказание содействия в написание жалобы на онлайн ресурс;
• помощь в формировании иска;
• консультация о том, как заблокировать сайт мошенников в интернете;
• создание претензии, как пожаловаться в полицию;
• и другое.

Жалоба в администрацию

[youtube video= allowfullscreen="1" modestbranding="1"]

При нарушении прав покупателей интернет-магазином, в первую очередь следует обращаться в администрацию ресурса. Сайты с высокой репутацией обладают формой обратной связи или предлагают написать жалобу на электронный адрес магазина.

Подаваться жалоба должна на имя директора организации. При отсутствии информации о руководителе интернет-площадки, необходимо составить жалобу, указав наименование юридического лица и имеющиеся реквизиты. Если заявитель получает отказ в удовлетворении жалобы, необходимо выдвинуть ультиматум.

Официальная жалоба составляется по утвержденному образцу с прикреплением доказательной базы о нарушении прав покупателя. Бумагу отправлять на электронную почту, а оригинал на указанный юридический адрес магазина. При отправке почтой следует оформлять заказное письмо с уведомлением. Почтовую квитанцию сохранить и прикрепить к делу.

Роспотребнадзор

Жалобу на интернет-магазин нужно отправлять в Роспотребнадзор. Заявка формируется в свободном формате, но с указанием обстоятельств дела:

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

• размер украденной суммы;
• действия обманщика, попадающие под статью «мошенничество» или нарушение прав покупателя;
• адрес сайта;
• дополнительные сведения.

Жалоба в общество по защите интересов покупателей

Надзорный орган проводить консультации в бесплатном формате для пользователей, ставшими жертвами обмана в интернете. В компетенцию ведомства также входит разрешение спорных ситуаций между продавцом и клиентом в интернете.

Однако ряд услуг, предоставляемых ОЗПП, являются платными – наем юриста, помощь в составлении жалобы и т. п.

Можно ли пожаловаться в Яндекс?

Наказать интернет площадку за обман также может Яндекс и Гугл. Для этого следует направить сообщение в службу технической поддержки, заполнив соответствующую форму. Сотрудники компании проведут расследование, и если по факту проверки обман в интернете подтвердится, то мошеннический ресурс перестанет индексироваться.

Такие действия позволяют провести блокировку интернет-площадки злоумышленника, тем самым обезопасив других граждан.

Mein Digital Kampf

В ответ на требования вернуть предоплату следовало молчание или новые отговорки. В конце концов я устал «кормиться завтраками» и решил действовать. В первую очередь обратился к знакомому юристу. Она сказала, что скриншотов переписки и скана чека «Сбербанка» достаточно для взыскания денег через суд. Естественно, ни малейшего желания обращаться туда или, тем более, в полицию, у меня не было.

Но на тот момент я уже год удаленно работал копирайтером, мало-мальски разбирался в SEO и SMM, и решил бороться digital-методами.

Создание вики-страницы «Вконтакте»

У меня есть паблик «Вконтакте», посвященный травам и здоровому питанию. В нем я создал wiki-страницу, на которой собрал все необходимое: историю, скриншоты, ссылки, контактные данные, реквизиты продавца. ФИО, телефон и название сайта указал в title и h1, чтобы страница лучше ранжировалась в поиске и могла предостеречь возможных покупателей.

Сделать вики-страницу может любой администратор сообщества «Вконтакте». Для этого нужно создать ссылку вида где XXX – id паблика или группы. «Название_страницы» и есть title. Страница доступна любому без авторизации «Вконтакте». Подробнее о возможностях вики-разметки читайте в официальном сообществе.

В процессе сбора информации я обнаружил и другие случаи нарушения закона Алексеем. Оказывается, предприниматель привлекался к административной ответственности за пьянство и был ответчиком в арбитражном споре. Ситуация похожая: товар оплачен и не выслан, время посадки прошло, предоплата не возвращена. Ссылки на судебные решения и постановления я также добавил на вики-страницу, которую затем использовал для посева в соцсети.

Читайте также: Оформление группы «Вконтакте»: самое подробное руководство в рунете

Посев в соцсеть и тематические форумы

Доносить правду нужно не только ради того, чтобы достучаться до должника или отомстить. Важно предупредить потенциальных клиентов мошенника о возможных проблемах.

Также добавил пару постов в тематические группы и на форумы, где сидит целевая аудитория продавца, а на даже нашел других пострадавших.

Как правило, администраторы сообществ охотно пропускают такие посты. Главное – наличие доказательств и соблюдение установленных ими требований.

При огромном желании можно оповестить всех друзей недобросовестного продавца и каждого участника его группы (паблика). Главное – придерживаться следующих правил:

• чередовать отправку ЛС с другими видами активности (постингом, лайкингом, френдингом и т.д.);
• менять текст сообщений: обращаться к каждому получателю по имени, использовать синонимы, добавлять/удалять знаки препинания;
• избегать активных ссылок, особенно сокращенных ( и т.п.).

Все это поможет исключить блокировку аккаунта, с которого вы рассылаете сообщения. Можно перестраховаться и делать рассылку с «фейка».

Массированная атака

Стоит регулярно напоминать должнику о себе (скорее всего, он должен многим людям, поэтому может о вас забыть). Я действовал на всех фронтах:

• звонил по телефону и писал SMS;
• отправлял сообщения через лид-формы на сайте;
• писал на e-mail и в соцсети – в сообщество и ЛС.

Если у нерадивого предпринимателя включена контекстная реклама (и нормально не прописаны стоп-слова), можно донести месседж необычным способом. Откройте поисковик, введите ключ, на который настроена рекламная кампания, и дополните призывом к действию. Например, припишите фразу «верни деньги». Человек получит послание, если посмотрит статистику запросов.

Не угрожайте: это ничего не даст. Ваша задача – предупредить продавца о последствиях потери репутации.

Читайте также: Как привлекать внимание и бесить конкурентов, или Вредное руководство по интернет-троллингу

Обращение к партнерам по бизнесу

Я снова позвонил поставщику Александру и попросил прояснить ситуацию. Выяснилось, что он даже не видел этих денег – Алексей просто присвоил их себе. Раньше Александр постоянно сталкивался с задержками и отговорками, поэтому стал работать с ним только по предоплате.

Поставщик созвонился с Алексеем в начале ноября. Тот сказал, что отдаст мне деньги. После этого разговора ничего не изменилось: снова отговорки и пустые обещания. Повторно я вышел на связь с Александром 19 декабря. К тому времени должник попытался убрать из интернета информацию о себе и даже успел обмануть своего единственного (!) поставщика.

Через пару дней после этой переписки я получил деньги обратно.