Как попасть в сбербанк на работу

Можно ли устроиться в Сбербанк на работу без опыта, какие льготы имеют служащие банка. Как проходит собеседование, полезные советы. Сбербанк - самый популярный банк России. И многим хочется там работать. Но так ли это нужно? Давайте разбираться, насколько хорош или плох данный работодатель.

Рабочий график

Предположим, что вы смогли справиться с испытательным сроком. Именно на этом моменте многие просто-напросто отсеиваются, так сказать, не выдерживают нагрузки. И теперь важно знать, что из себя представляет график работы в Сбербанке. Ведь изначально вам обещают сделать его лояльным, удобным и чуть ли не гибким. Но можно ли это представить в такой большой компании?

Работа в Сбербанке отзывы относительно рабочего графика получает ужасные. Почему? Дело все в том, что независимо от занимаемой должности (если она не находится в верхах), вам придется постоянно быть на рабочем месте и выполнять очень много задач. Порой нагрузка просто не реальная. И это, разумеется, сотрудников не радует.

Плюс ко всему вы вынуждены будете работать по выходным, а передышка у вас окажется всего лишь раз в неделю - 1 денек. А потом снова в Сбербанк на рабочее место. Так что, если у вас не особо сильная хватка и слабые нервы - не стоит сюда устраиваться.

Советы для леди

Корпоративная культура Сбербанка предъявляет особые требования к женскому бизнес-стилю. Поэтому дамам, отправляющимся на собеседование, стоит обратить внимание на следующие детали внешнего вида:

• Юбку выбирайте строгую и прямую. Ее длина должна быть не ниже и не выше 10 см от колена.
• Лицо стоит освежить легким «натуральным» макияжем, скрывающим недостатки кожи.
• На ноги даже в жаркое время года лучше надеть чулки.
• Можно добавить в свой образ элегантности с помощью двух-трех ювелирных украшений или предметов бижутерии. Они должны быть небольшого размера, неброскими и изящными. В идеале для собеседования в Сбербанке подойдут небольшие серьги, одно кольцо и часы.
• Ногти важно обработать и покрыть лаком натурального оттенка.
• Волосы лучше уложить в аккуратную прическу, соответствующую деловому стилю.

Трудоустройство без опыта

При отсутствии опыта в банковской сфере или стажа в любой, всегда есть вариант начать карьеру  с должности специалиста Контактного Центра, консультанта в отделении, менеджера по обслуживанию или оператора.

На сайте финансовой организации в графе «Вакансии» можно ознакомится с вариантами  по трудоустройству

Для таких должностей первичного уровня достаточно иметь среднее образование (или более высокий уровень) и общий уровень знаний компьютерных программ (интернет, электронная почта, Word, Excel).

Если есть опыт в сфере прямых продаж или общении и консультации клиентов, можно получить преимущества перед иными соискателями.

Чтобы определить область, в которой интереснее работать, и к которой есть предрасположенность, можно пройти специальный тест на сайте банковского учреждения. Вопросы в нем позволяют выявить область, в которой соискателю интереснее будет работать и даст возможность принести больше пользы: банковские продукты, административная должность, расчетно-кассовое обслуживание, реклама, страхование, стратегическое развитие, управление персоналом и т.д.

Рекомендуем посетить сайт с вакансиями банка .

Поиск рабочего места поможет понять вам, куда именно вы хотите устроиться

Как устроиться на работу в “Сбербанк”? Советы специалиста

Устроиться на работу в крупное и уважаемое учреждение – мечта многих. Одна из таких компаний мечты в нашей стране – «Сбербанк». О том, как же попасть туда на работу, что нужно знать и уметь, а на что обратить особое внимание, нам рассказали сотрудники управления по работе с персоналом Уральского отделения ОАО «Сбербанк России».

Какие требования вы предъявляете при приеме на работу молодых сотрудников, не имеющих опыта? Каждая компания, и мы не исключение, стремится заманить себе лучшие кадры, и за умы и таланты, юные «звездочки», идет настоящая борьба.

Предупреждение!При приеме на работу молодого специалиста, как, кстати, и опытного, мы прежде всего стремимся определить, каковы доминирующие резоны кандидата, имеется ли у него мотивация развития, какие из мотивов можно использовать для дальнейшего развития кандидата. Неслучайно все наши кандидаты проходят психологическое тестирование и интервью с психологом.

Что нужно знать и уметь, чтобы работать у вас, какие навыки необходимы в первую очередь? Опыт работы кандидатов в банковской сфере, конечно же, приветствуется.

Но опять же, возвращаясь к вопросу о молодых специалистах, опыт работы необходимо наработать, поэтому самым главным является умение быстро схватывать и перерабатывать информацию, умение сотрудничества, сопереживания, соучастия, умение настраиваться на достижение результата.

Как поступить студенту, который хочет у вас работать, но не имеет возможности устроиться на полный рабочий день? Существует ли возможность работать по более-менее свободному графику?

Работа в банке — труд, скажем откровенно, тяжелый. Он требует полной концентрации и полной отдачи. Совмещать успешную работу с успешной учебой удается далеко не всем, качество либо работы, либо учебы подчас страдает.

Поэтому мы советуем кандидатам на работу — студентам — сосредоточиться сначала на учебе, «попробовать» себя на банковском поприще через систему практик – ознакомительной, производственной, преддипломной. И все же…

Мы активно приглашаем на работу студентов в те подразделения банка и на те должности, где возможно работать неполный рабочий день или работать посменно. Например, для промоутеров, агентов по прямым продажам установлен неполный рабочий день с гибким графиком работы.

Промоутер, агент по прямым продажам – это специалист, обладающий уникальными знаниями всех банковских продуктов, умениями выстраивать коммуникации с клиентами, навыками продаж. Начав свою карьеру в банке в качестве промоутера, агента по прямым продажам в студенческие годы, молодой человек сможет в дальнейшем выстроить свою карьеру в банке, связать с ним свою судьбу.

Внимание!Много ли студентов вы берете на практику? Есть ли возможность после успешного прохождения практики быть официально устроенным у вас? Уральский банк ОАО «Сбербанк России» всегда с радостью берет студентов на практику. Ведь практика – это не только получение новых навыков для студента, но и ощутимая помощь сотрудникам банка.

Во время практики студент окунается в рабочий процесс и берет на свои плечи часть функции своего руководителя практики, что очень облегчает труд. Кроме того, сегодняшний студент – это человек постиндустриального общества, и он способен привнести в работу банка новые идеи, новый взгляд на организацию тех или иных процессов.

На протяжении последних трех лет число студентов, проходящих практику в подразделениях Уральского банка (студенты 3–5 курсов), превышает 1000 человек. Стабильным остается процент студентов-практикантов, принятых после окончания вузов на работу — 3%.

Практика студентов не оплачивается. Но жизнь невозможно уложить в свод инструкций. Мы прекрасно понимаем, что многие студенты стремятся подработать.

И это возможно, в том числе в период прохождения практики. К примеру, заключив с банком договор на период практики, студент может работать промоутером и получать за свой труд денежное вознаграждение.

Существуют ли поощрения или бонусы для молодых специалистов? Если я правильно понимаю ваш вопрос, то речь идет о материальном поощрении, о льготах, предоставляемых молодым специалистам. Действующая система оплаты труда предусматривает, что доход сотрудника складывается из гарантированного должностного оклада и премиальной части.

Размер премии (ежемесячной, квартальной, годовой) определяется вкладом сотрудника в достижение конечного результата и достижением им установленных показателей КПЭ. Социальные льготы, предусмотренные социальной программой банка, гарантируется и распространяется, безусловно, и на молодых специалистов.

Я имею в виду страхование от серьезных заболеваний и несчастных случаев, добровольное медицинское страхование работников, проводимые за счет средств работодателя профосмотры, а также частичную оплату спортсооружений, выплату материальной помощи в связи с рождением ребенка, другие льготы.

Что вы посоветуете студентам, ищущим работу? На что стоит обращать внимание в первую очередь? Студенту, ищущему работу, хотелось бы посоветовать делать свой выбор обдуманно, тщательно взвешивая все «за» и «против».

Совет!Необходимо помнить, что поступать на работу надо только в ту организацию, в которой работодатель соблюдает (и чтит) Трудовой кодекс, в которой царит рабочая атмосфера, близкая студенту по духу.

Поверьте, придя на 2–3 собеседования, человек сумеет (пусть на уровне ощущений) оценить, будет ли ему комфортно работать в той или иной компании. Выбор есть всегда. Помните об этом!

источник:

Оформление на работу

Скорее всего, после «вступительных испытаний», вас не пригласят сразу приступить к службе. Некоторое время (до одного месяца) займут формальности. Приготовьтесь созваниваться с разными ответственными сотрудниками Сбербанка, договариваться о времени встречи. По итогам каждой беседы или инструктажа вы будете получать очередную подпись в «обходном листе». Запаситесь терпением. Только тогда, когда будет полностью заполнен «обходной лист», кадровая служба подготовит пакет документов о приеме на работу.

Как успешно пройти собеседование на работу в Сбербанке?

1. Найдите авторитетных людей, которые могли бы вас порекомендовать. Вполне возможно, они обнаружатся в среде нынешних сотрудников Сбербанка. Может быть, о вашей персоне «замолвит словечко» кто-либо из постоянных клиентов компании. Также помогут устроиться в Сбербанк рекомендательные письма от бывших работодателей. Если за вашу профессиональную компетентность и порядочность ручается известное лицо, вы уже не будете кандидатом «с улицы».
2. Уделите серьезное внимание дресс-коду. Отдайте предпочтение строгому однотонному деловому костюму и аккуратным туфлям с закрытым носом. Идеальным для собеседования будет стиль «белый верх – черный низ». Избрав этот имидж, вы станете для интервьюеров немного «своим».
3. Возьмите с собой блокнот в строгой обложке и ручку. Вы сможете записать важную информацию, а также продемонстрируете профессиональный подход к такому делу, как собеседование с работодателем.
4. Предварительно ознакомьтесь со всеми доступными материалами, обучающими, как пройти собеседование в Сбербанке. Это поможет вам чувствовать себя увереннее.
5. Постарайтесь исключить из речи жаргонные слова, если вы привыкли их употреблять. Откажитесь также от уменьшительно-ласкательных форм существительных.
6. Чаще употребляйте формулы вежливости «спасибо», «пожалуйста», «приятно познакомиться». Обращайтесь к сотрудникам, проводящим собеседование, по имени-отчеству.

Минусы и плюсы работы в Сбербанке без стажа и опыта

Трудоустройства в крупную и ведущую в России кредитно-банковскую структуру имеет массу плюсов. Отметить можно следующие (присущие работникам всех структурных подразделений):

• социальные гарантии;
• официальная зарплата;
• соцобеспечение работников;
• возможность карьерного роста;
• различные существующие льготы для работников;
• строгое соблюдение правил трудового законодательства;
• поощрительные бонус-программы, разработанные для служащих.

Но также стоит подготовиться и к некоторым имеющимся минусам. В частности, это касается строгих требований, высокой доли ответственности и не всегда удобного рабочего графика. Нужно понимать, что работа в Сбербанке постоянно проходит на фоне общения с клиентами, поэтому требует от сотрудников высокой степени стрессоустойчивости.

Обучение для работы в Сбербанке

При наличии профильного образования устроиться в Сбербанк гораздо проще. Для тех, кто только планирует свое обучение, следует заранее обратиться в одно из учебных учреждений, взаимодействующих с банками по вопросам кадровой подготовки. Для начинающих банковских работников и студентов на странице банка имеется подробная информация об условиях и особенностях устройства в Сбербанк.

Вполне реально пройти обучение в Московском Банковском институте или в другом подобном заведении, которое осуществляет подготовку специальных работников по направлению «Банковское дело». Студентам технических ВУЗов предоставляется отличная возможность воспользоваться обучающей программой «Финансы», которая была создана Высшей школой экономики. В результате обучения можно приобрести не только теоретические знания, но и навыки на практике. Соискатели прошедшие подобное обучение, в момент трудоустройства обладают большими преимуществами.

Преимущества службы в банковской сфере

Служащие Сбера, конечно, имеют право и пользоваться различными льготами, которые касаются финансовых услуг, предоставляемых банком. В основном это затрагивает процедуру кредитования. Сбербанковские служащие могут оформить ссуду по сниженным процентным ставкам, им не приходится заниматься сбором документов, да и сама процедура оформления займа проходит гораздо быстрее. А это особенно актуально, если дело касается ипотеки.

Служащий Сбербанка имеет право оформить ипотечный кредит сроком на 30 лет, под 7,10-7,40% на сумму до 30 млн рублей.

Поэтому для студентов, заинтересованных в получении своего жилья, такая работа не просто полезна в плане наработки опыта, но и выгодна. Также стоит вспомнить и о существующих в банках социальных программ. Комплекс мероприятий, основанных на предоставление социальной и материальной помощи банковским служащим, направлен на стимулирование работников и повышение их мотивации и качества труда. Сюда относят:

1. Регулярные доплаты к пенсии.
2. Оплата проезда работника к месту службы.
3. Дотации на питание служащих в рабочие дни.
4. Гарантированное медицинское обслуживание.
5. Единовременные материальные вознаграждения в связи с юбилеем сотрудников.
6. Бесплатные путевки в санатории, дома отдыха, пансионаты для служащих и членов их семей.
7. Оплата содержания детей в лечебно-оздоровительных учреждениях и дальнейшего обучения в ВУЗах.
8. Материальная дополнительная помощь в различных ситуациях, которые требуют финансовых вложений (смерть родственников, рождение детей).

Сбербанк заинтересован в амбициозных, умеющих креативно мыслить людях

Корпоративная культура

Описывая преимущества, которые дает работа в Сбербанке, отдельно стоит рассказать о том, какой кодекс общения принят в среде сотрудников. Служащие компании считают себя одной большой семьей. В Сбербанке часто проводятся праздники, конкурсы красоты, интеллектуальные игры, творческие вечера, КВН. Специальные группы ответственных сотрудников готовят мероприятия, направленные на поощрение здорового образа жизни.

Один из наиболее известных социальных проектов банка – это «Зеленый марафон». Ежегодно весной более 30 тысяч сотрудников «Сбера», а также горожан, приверженцев спорта и здорового образа жизни, собираются для того, чтобы совершить забег на дистанцию 4,2 км. Руководство банка поощряет неофициальные отношения между служащими, благодаря чему коллектив становится сплоченнее. Скорее всего, вам удастся завести много полезных связей среди служащих организации.

Особенности собеседования при устройстве на работу в Сбербанк

Каждому потенциальному банковскому служащему предстоит пройти непростой и очень ответственный этап при приеме на работу. Это собеседование. Именно от результатов беседы и будет зависеть дальнейшая судьба работника. Поэтому для удачного прохождения такого испытания, к нему стоит предварительно подготовиться.

Собеседование проходят все желающие работать в банке, даже претендующие на вакансии в Сбербанке без опыта работы.

Как проходит сама процедура

Прием на службу в крупные организации обычно проводится по стандартному типу. Процесс предварительной беседы выстраивается по аналогичной схеме и включает следующие ступени:

Беседа с начальником отдела кадров. Данный руководитель пока еще не знает, куда определят соискателя, поэтому ограничивается списком из общих вопросов. Главная цель этой беседы состоит в отсеивании следующих лиц:

• с пассивной жизненной позицией;
• не способных к работе в коллективе.

Беседа с будущим руководителем. Данный разговор будет нести уже более углубленный характер. Итоги собеседования сводятся к выявлению имеющихся профессиональных навыков и хорошей адаптационной способности (ведь работа предстоит в коллективе).

Перед прохождением собеседований рекомендуется пройти тестирование на сайте организации

Беседа с начальником банковского подразделения. Руководитель также желает понять, какая личность пополнит ряды служащих и поэтому проводит свое собеседование. Вопросы будут направлены на выявление:

• профессиональных навыков;
• имеющихся амбиций соискателя;
• пониманием нюансов будущей занятости.

Сбербанк заинтересован в лицах, способных успешно подвигать банковские услуги, улучшая имеющийся распорядок и разрабатывая полезные, эффективные предложения.

Полезные рекомендации для прохождения собеседования

Нужно знать, что при беседе будет выявляться не только профессиональная направленность и способность к обучаемости. Немаловажное значение имеют и личные качества. Поэтому порядок вопросов может меняться, будут периодически задаваться вопросы о жизни соискателя, его планах, отношению к людям и т. п. Это позволит работодателю составить общее впечатление о будущем работнике.

Читайте также: Что будет если просрочил платеж по кредиту в СбербанкеНужно понимать, что работа в Сбербанке не только интересная, но и сложная, справиться с ней может не каждый

Поэтому, при предстоящем собеседовании стоит заранее понять всю специфику задаваемых вопросов и выработать характер своего поведения. В частности, быть готовым рассказать о:

• хобби;
• членах семьи;
• родственниках;
• семейном статусе;
• взглядах на будущее;
• спортивных увлечениях;
• собственных привычках;
• манере проведения досуга;
• планах в встраивании карьеры;
• имеющемся практическом опыте;
• причинах ухода с предыдущего места службы;
• уровне зарплаты на бывшей работе и желаемую ставку;
• умении брать ответственность и придерживаться установленных трудовых планов.

Количество и углубленность вопросов зависит от нюансов предполагаемой должности и установленных внутренних правил отдельных подразделений при приеме на службу. Иногда помимо собеседований будущему банковскому служащему предстоит и беседа с психологом, совместные занятия по типу беседы и прохождение тестирования. Необходимо все испытания проводить в спокойном состоянии, быть отдохнувшим. А также:

1. Не нервничать.
2. Вести себя дружелюбно и приветливо.
3. Не прерывать спрашивающего и спорить.
4. Спокойно и обстоятельно отвечать на все вопросы.
5. Следить за своими манерами. Очень негативно воспринимается привычка что-то теребить руками, часто моргать, отводить глаза, прикрывать рот, постоянно оправлять прическу и одежду, чрезмерно жестикулировать и менять позу, ерзать на стуле.

Для начинающих работников, Сбербанк предъявляет минимум требований

Как устроиться на работу в Сбербанк России?

На международной выставке «Иннопром» посетители стенда Сбербанка России имели возможность стать не только клиентами этой организации, но и ее сотрудниками: один из уголков стенда был предназначен для желающих пройти профильное тестирование и узнать больше о банковских вакансиях.

«Мы впервые решили организовать точку привлечения персонала, — рассказывает глава Уральского банка Сбербанка России Владимир Черкашин. — В режиме онлайн можно было пройти тестирование на трудоустройство, получить консультацию по вакансиям. Это 70 вакансий руководителей, 400 вакансий сотрудников разных подразделений. Мы собрали на выставке множество резюме».

Тестирование можно было пройти по двум программам. Первая, с предоставлением резюме, предназначалась для тех, кто всерьез нацелился на работу в Сбербанке и подбирал себе вакансию, здесь оценивались способности к работе с вербальной и числовой информацией.

Вторая, экспресс-вариант подразумевала простую проверку на пригодность к работе банковским сотрудником нижнего или среднего звена. Второй-то вариант я и решил испытать на себе.

Забив в базу свои персональные данные и нажав на кнопку «начать тест», я, признаться, ожидал увидеть недлинный перечень из двадцати-тридцати более-менее типичных психологических вопросов. Поэтому заголовок «Вопрос 1 из 93» несколько меня обескуражил. Но не остановил.

Совет!Дальше — интереснее. Все вопросы были одного типа: из двух приведенных утверждений предлагалось выбрать то, которое характеризует меня в большей степени. Причем львиная доля утверждений, как на первый, так и на второй взгляд, не имела никакого отношения не только к банковской работе, но и к личностным свойствам, которые могут быть в ней полезными.

Какое, казалось бы, значение имеет, хожу ли я в походы, оставляю ли чаевые в ресторане, и была ли у меня склонность к научным занятиям в юности? К тому же пары утверждений подбирались из совершенно разных областей, без каких-либо заметных противопоставлений.

Невольно пришло в голову, что обмануть хитрую программку, забив явно «правильные» для высокого результата ответы, здесь вряд ли получится.

Спустя двадцать минут, когда я разобрался с вопросами, одна из девушек, курировавших «тестовую группу», распечатала мои результаты и подробно объяснила что к чему.

Помимо общего показателя потенциала тест оценил также мои профильные качества («стилевые особенности»), а именно ответственность, способность к влиянию, клиенториентированность, предприимчивость и ассертивность (умение отстаивать свою позицию при уважительном отношении к оппоненту, этакий симбиоз стрессоустойчивости и лояльности).

Все оценки даны по десятибалльной шкале с подробным пояснением результата и указанием, в каком именно типе продаж (активные, пассивные, юридическим или физическим лицам) тестируемый может себя реализовать наиболее полно.

Увы, я оказался непригодным к работе в Сбербанке. Подвела клиенториентированность — 2,6 балла из 10. Как объяснила мне милая девушка-куратор, тест показал, что я склонен к слишком жесткому отстаиванию своей позиции и не всегда дружелюбен, «клиенты могут почувствовать, что их не понимают».

Это, кстати, и убедило меня в точности теста: всегда знал, что продажи — не моя сфера. Что же, значит, не судьба.

Предупреждение!Пройдя тестирование и прокрутив еще раз все в памяти, я так и не нашел, к чему придраться. Конечно, результат показывает лишь общую характеристику, но это вполне позволяет отсеять непригодных кандидатов (вроде меня), а более узкий и целенаправленный отбор, естественно, проводится позже, в ходе собеседований.

За четыре дня “Иннопрома” тестирование прошли около 120 человек. “Люди, успешно прошедшие два основных теста – вербальный и числовой – будут приглашены на собеседование в Центр подбора персонала”, — сообщили в пресс-службе Уральского банка Сбербанка России.

источник:

При увольнении

Процесс увольнения из организации тоже играет большую роль. Особенно, если в вашей компании огромная текучка кадров, и Сбербанк тут дарует своим сотрудникам уйму неприятностей и проблем. Поэтому после увольнения работники оставляют далеко не самые лучшие мнения о работодателе.

Первое, с чем придется столкнуться - отработка (2 недели по закону). И в этот период вас будут нагружать так, что вы еще пожалеете, что решили уйти. Но это далеко не самое страшное, что может ждать при увольнении.

Больше неприятностей возникает с бумажной волокитой. Сбербанк не выдает справки о доходах своим бывшим сотрудникам, чтобы получить ее, придется воевать со всем отделением. Будьте готовы, что так просто уволиться не получится.

Карьерный рост

Работа в Сбербанке (Москва и другие города), как правило, предстает перед сотрудниками в качестве прекрасного места для построения собственной карьеры. Тем более, что это банковская сфера. Но так ли это на самом деле?

Если честно, то не совсем. На собеседовании и в объявлениях вам будут говорить, что вы сможете быстро подняться по карьерной лестнице, а затем занять высокую должность. Только это не так. Довольно популярный прием, который используют работодатели, причем вполне успешно.

В Сбербанке бытует пропаганда того, что все сотрудники обязаны пахать, как кони, чтобы развиваться и зарабатывать себе на жизнь. Но на деле получается, что вкалывать вы будете, а вот развиваться и получать достойную оплату - нет. Поэтому отзывы о Сбербанке относительно карьеры в действительности не особо хорошие.

Моя работа в аду. Как работают в колл-центре Сбербанка. Честный отзыв

Сбербанк России — один из крупнейших и самых престижных работодателей РФ. Все хотят работать в банке — но, почему-то, кроме тех, кто уже туда устроился. Почему так? Об это Reconomica поговорила с бывшей сотрудницей колл-центра Сбербанка, которая занималась работой с должниками — телефонным коллектором, проще говоря.

Отзывы о работодателях редко бывают хорошими, хорошее слово из человека не вытянешь, а все плохое вспомнится сразу. Мы попросили рассказывать все честно и объективно, но отзыв опубликовали как есть. Он достаточно эмоциаональный, но, в то же время, очень информативный, и будет полезен тем, кто мечтает устроиться на работу в Сбербанк РФ.

Всем привет! Меня зовут Шаргатова Маргарита Андреевна. Я из Нижнего Новгорода. Расскажу я Вам про свой опыт работы в Сбербанке! Фотографировать рабочее место нам запрещали, иначе — увольнение по статье, поэтому извиняюсь за отсутствие фото.

Работодатель не нуждается в представлении. Речь пойдет о самом крупном банке России — ПАО «Сбербанк России». Думаю все мы с ним знакомы и особо много расписывать я не буду. На данный момент действует 92 филиала. В 2002 году было 524 филиала! Сокращение из обусловлено оптимизацией процесса. Кредиты, вклады и т. д. — все туда!

Как можно попасть на работу?

Есть несколько вариантов, как можно устроиться на работу без блата и уникальных навыков и закрепиться в Сбербанке на низовой должности.

Предупреждение!Вариант 1 — колл-центр. Это может быть горячая линия (стандартные вопросы клиентов), обслуживание клиентов с просроченными платежами (взыскание долгов, запугивание клиентов, диалоги грубого характера), работа на телефоне с внутренними клиентами (не советую, все внутренние сотрудники ведут себя так, словно они самые умные, все знают лучше всех). Зарплата составляет около 30000 рублей.

Вариант 2 — местное отделение Также можно устроится менеджером-консультантом в отделение банка. Нужно стоять у банкоматов и помогать клиентам ими пользоваться. Еще в их обязанности входит продавать дебетовые и кредитные карты, подключать автоплатежи.

Работа на ногах с графиком 6/1. Приходите на 2 часа раньше утром и на час позже вечером. У каждого сотрудника есть свой план, выполнение которого обязательно! Если Вы сходили на больничный на две недели — в отпуск Вы не идете! Начальство так и говорит: А Вы уже отдохнули! Хватит!

Грубо говоря, живете на работе. Несете ответственность за то, что не должны! Например, порядок в очереди, конфликтные ситуации тоже Вы разрешаете. О праздниках можете даже и не думать. Зарплата — 45000 рублей.

Еще можете попробоваться устроиться операционистом в отделение банка. Там довольно долгое обучение, лимиты по времени обсуживания клиента, ответственность за правильность проводок — в общем, работа тоже не сахар.

Вариант 3 — студенческая практика. Сбербанк России в рамках программы «Подбор молодых специалистов» на постоянной основе приглашает студентов на практику. Я не много знаю про этот вариант, в основном он касается студентов последних курсов престижных ВУЗов. Вы можете посмотреть подробности по вакансиям Сбербанка для студентов и выпускников на официальном сайте.

Вариант 4 — у вас есть узкая специальность и опыт работы, а у Сбербанка образовалась подходящая вакансия. Ну это уже что-то из области малых чисел, статья, все-таки, больше для обычных людей, которые хотели бы попасть на работу в крупный банк с определенными социальными гарантиями. Но если вы, вдруг, крутой программист или аудитор, вакансии можете посмотреть здесь.

Внимание!Девушки Вам сразу скажут, какие есть у них вакансии и запишут Вас на собеседование.

Требования к соискателям:

• Первое требование — это оконченное высшее образование, если Вы претендуете на хорошую должность. Это должно быть юридическое или банковское образование.
• Далее очень желателен опыт работы в банках или менеджером в микрофинансовых организациях.
• Еще очень приветствуется опыт в продажах от пяти лет, если Вы планируете идти работать в отделение банка.

Собеседование и устройство на работу

Я четко шла на вакансию работы с должниками на телефоне.

От редакции: Здесь далее автор описывает свой личный опыт. Возможно, после этого вы отбросите все попытки устроиться в КЦ. Понять, что представляет из себя работа в колл-центре, вам поможет интервью с сотрудницей контакт-центра Мегафона. Не все колл-центры одинаковы.

Предупреждение!Условия работы. График работы 2/2 по 12 часов, зарплата 30000 рублей. Меня туда взяли вообще без образования. Я закончила 9 классов и училась на 3 курсе Юридического. На тот момент получала среднее-специальное образование.

Как проходит собеседование. Собеседование было сложное. Я была вместе с группой других молодых специалистов. Всего нас было примерно 15 человек.

1. Сначала были в отделе кадров. Там заполняли какие-то документы, анкеты и тд.
2. Далее нас повели по зданию, проводили экскурсию. Здание очень большое, ходили долго.
3. Далее отвели к психологу. Он принимал по одному человеку. Задавал свои психологические вопросы, смотрел на реакцию, спрашивал о потребностях и желаниях на будущее.
4. Потом к начальнику. Он сразу начал с того, что работа очень сложная, что не отпустит, пока не отработаешь там два года как минимум. На больничные тоже нельзя ходить.

Все задавали разные вопросы, говорили, что работать сложно. Длилось собеседование примерно 4 часа.

Как пройти собеседование и обучение в Сбербанке — подсказки от инсайдера. Прошу обратить внимание именно на психолога! Нужно вести себя уверенно и говорить о том, что Вы ко всему готовы, сложности Вас не пугают, готовы приступить к работе прямо сейчас!

Совет!Очень важно на собеседовании указывать на статус компании! Показать, что Вы очень хотите там работать и готовы на любые сложности!

Обучение сотрудников. Перезвонили через 2 недели, сказали, что берут меня. Дали две недели на увольнение с предыдущего места работы. Обучение длилось тоже 2 недели. График обучения зависел от менеджера, который этим занимается. Либо 2/2 по 10 часов или 5/2 по 7 часов.

Дают каждый день очень много информации, нужно записывать и знать каждую деталь, любую мелочь! После месяца работы будет тест. Дается максимум 3 попытки его сдачи. Если Вы не сдаете — Вас уволят по собственному желаю.

По теме: УИП: что это такое в платежном поручении, что делать, если он неверный?

Тест очень сложный, сдать его самостоятельно невозможно. Я его сдала с 3 раза, и то мне помогало 5 человек! В их числе мой непосредственный руководитель! Так что не стесняйтесь просить помощи и сразу установите номральные отношения с людьми.

Из 12 часов Вам дается всего 1,25 минут на отдых! В каждом рабочем компьютере установлена специальная программа, которая фиксирует, сколько времени Вы находитесь в задании и сколько отдыхаете! Между звонками Вам дается всего 12 секунд, чтобы завершить все действия в пяти программах и приступить к разговору со следующим клиентом!

Новичкам там всегда очень сложно! У всех клиентов разные ситуации, решать их тоже надо по-разному. В первое время постоянно будете отвлекать своего руководителя и коллег! В основном все клиенты очень злые, грубо разговаривают. Могут сильно нахамить.

При этом Вы не имеете права скинуть звонок! Должны все это слушать и вежливо отвечать. Скинуть можете, только если клиент матом ругается, и то только после третьего выражения!

Был случай когда я разговаривала с дочкой клиентки, у которой была просрочка. Она очень грубо у меня расспрашивала, зачем я звоню, что мне надо от ее мамы. Мы не имели права третьим лицам говорить про кредиты.

Всегда отвечали — у нас для [имя-отчество] есть очень важная информация на счет клиентского обслуживания. Вот и все. Больше ничего сказать не можем.

Предупреждение!Дочка клиентки просто расплакалась и рассказала, что ее мама попала в страшную аварию вместе с младшей дочкой! Обе они лежат в коме уже полгода и, скорее всего, не выйдут из нее! И я все это слушала и не имела права скинуть звонок! Все перешло к тому что я стала ее успокаивать и подбадривать. В итоге сама разревелась и потом полчаса вообще работать не могла!

Еще был случай, когда один клиент на полном серьезе говорил, что установит место откуда исходит звонок и подложит бомбу! Ибо достали мы его уже своими звонками! Этот звонок сразу отправился в службу безопасности! Было страшно и очень неприятно!

Зарплата и соцпакет сотрудника колл-центра Сбера

Оклад у меня был 24900 рублей. Через полгода было повышение, и оклад стал 25500 рублей. Премия варьируется от 3000 рублей до 7000 рублей. В среднем, я всегда получала 30000 рублей. Премия выплачивается всегда! В основном она зависит от % возвратности задолженности.

Больничные оплачивались нормально. Отпуск — ровно 2 недели, два раза в год. Оплачивался по окладу — 15000 рублей. ДМС после года работы в компании. Бесплатный тренажерный зал, сауна. На территории бесплатная охраняемая парковка, массажист, зубной врач, личный тренер, два кафе.

Одним из плюсов работы в Сбербанке является возможность взять льготную ипотеку. Но если вас туда не взяли, это не значит, что ипотеку вам не дадут. Пройдите наш экспресс-тест и узнайте, готовы ли банки одобрить вам ипотечный кредит.

Вернулась бы я туда? Мой объективный отзыв о работодателе

Нет и еще раз нет! Да, это большая и стабильная организация! Но работа эта — адская! Другими словами просто не назовешь!

Я проработала там год и ушла! Переводить меня никуда не хотели из-за отсутствия образования. Чтобы там работать, надо быть очень стрессоустойчивым человеком! Я таковым не являюсь. Очень много нервов было потрачено на этой работе.

Внимание!Раньше у меня было идеальное здоровье. В итоге, я сейчас постоянно болею, лечусь, пью витамины. Все время ходила на больничные листы. Коллектива там никакого нет! Руководители ужасные, которые думают только о себе. Если Вы не отработали 1 час иди даже 10 минут, их заставят отрабатывать! Вы можете придти раньше на работу или наоборот задержаться, отработать в свои перерывы, которые и так маленькие! Можете приехать в свой выходной!

Стабильно, каждый месяц надо выходить на 1 день больше. Самое интересное, что его не оплачивают! Любое опоздание, даже с перерыва — сразу объяснительная! 3 объяснительных в месяц — увольнение! Постоянные проверки, из-за которых обедать идешь уже вечером. Перерывы все отменяют, сидишь работаешь по 8 часов! Плюсы только в стабильной зарплате!

Карьера в банке. Я поняла, что работа по найму — это не мое, только здоровье портить. Сейчас я занимаюсь дропшиппингом — это такой бизнес на дому.

Если говорить про карьеру в этом направлении — там все просто. Могут повысить максимум 6 раз. Каждое повышение это + к окладу 2000–3000 рублей. Премия в % соотношении тоже от оклада зависит. Минимум для повышения надо ждать полгода. Те сотрудники, которые не стараются — их вообще не повышают. Надо из кожи вон лезть за повышением.

Если Вы приняли решение устроиться в Сбербанк. Работать именно на телефоне — не советую. Лучше пойти работать с бумагами или на компьютере. Если решили именно на телефон, берите с собой успокаивающее, как мы все это делали…

источник: сбербанк-колл-центр-коллектор/