Как грамотно составить жалобу на жкх образец

Как и куда обращаться с заявлением в ЖКХ, правила составления и порядок подачи жалобы. На странице можно скачать образцы заявлений в управляющую компанию: о протечке крыши, на перерасчет, на ремонт, о вывозе и уборке мусора, по отоплению и др.

Что учесть при составлении текста

В связи с тем, что законодательно установленной формы заявления нет, следует учитывать следующие рекомендации:

• стиль написания должен быть деловым;
• текст не должен быть объемным;
• следует ссылаться на нормы действующего закона или иного акта, который нарушается.

Запомните! В качестве таких актов выступают:

• соглашение с УК (как правило, там указан весь перечень работ, которые оказываются компанией);
• Постановление № 170;
• Жилищный Кодекс РФ;
• перечень правил, который разработан Правительством РФ в 2011 году;
• акты, изданные органами местного управления, регламентирующие деятельность УК.

Когда лицо имеет иные письменные доказательства, оно вправе приложить их составленному заявлению. При таких обстоятельствах в заявлении указывается весь перечень сведений, приложенных к нему.

Помните, даже если заявитель не указал какую-либо информацию, то это не является основанием для отказа УК в принятии его и рассмотрении.

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

ТСЖ

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Суд

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

По каким причинам возникает необходимость писать претензию на УК, на некачественные услуги ЖКХ

Зачастую управляющие компании (УК) недобросовестно подходят к исполнению своей обязанности, прописанной в договоре с многоквартирным домом. Именно поэтому возникает необходимость в написании претензии.

Необходимо более детально разобраться с порядком и правилами жалобы на некачественное выполнение своих обязанностей данной организацией. Жалобу можно подать не только на УК, но и на другие организации, оказывающие услуги в сфере ЖКХ.

Примером коммунальных претензий могут стать:

1. Некачественное исполнение обязанностей, прописанных в договоре.
2. Не проведение в срок капитального ремонта.
3. Не проведение текущих ремонтных работ.
4. Причинение гражданам того или иного ущерба своими недобросовестными
5. действиями и др.

Выполнение жалобы жителями должно происходить в порядке и по правилам, предусмотренным российским законодательством. Подать жалобы можно в различные инстанции, в том числе в прокуратуру, суд, роспотребнадзор.

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

• В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
• В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
• Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).
• Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.
• Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе , где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Образцы заявлений(жалоб) в ЖКХ

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ - это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

• Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
• Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
• Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы... - всё можно найти в интернете).
• Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
• Поставить подпись и число

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления. Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Плесень на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению.

Низкая температура горячей воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей.

Некачественная вода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.

Проблемы с канализацией в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире появились проблемы с канализацией.

Не работает вентиляция в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если забилась вентиляция.

Не топят батареи в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.

Слабый напор воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт вода тонкой струйкой.

Разбита лампочка в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки.

Надписи на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити.

Грызуны и насекомые в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые.

Расклеены объявления в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если н стенах Вашего дома расклеены объявления.

Треснула плитка на полу в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу.

Повреждены ступени в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если повреждены ступени на лестнице.

Засор мусоропровода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорился мусоропровод.

Грязный лифт в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме грязный лифт.

Сломан почтовый ящик в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если сломан почтовый ящик.

Погнуты перила лестницы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если погнуты перила на лестнице.

Запах из подвала в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появился неприятный запах из подвала.

Осыпается балкон в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если осыпается балкон.

Надписи на фасаде в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на фасаде Вашего дома появились надписи.

Протекает крыша в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша.

Водосточная труба в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорились водосточные трубы.

Межпанельные швы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если негерметичны межпанельные швы в доме.

Не убран снег в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убирается снег около Вашего дома.

Разрушается козырек в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если разрушается козырёк у подъезда.

Трещины в фундаменте в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появились трещины в фундаменте.

Гололед в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров.

Образуются сосульки в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убираются сосули с крыши дома.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция контролирует законность использования жилого фонда и правильную техническую эксплуатацию домов и защищает права граждан – потребителей коммунальных услуг. Туда можно обратиться с жалобами:

• на незаконную перепланировку помещений дома, например, когда управляющая компания устраивает из общих холлов дома помещения, сдаваемые в аренду;
• на то, что управляющая компания своевременно не осуществляет косметический ремонт помещений;
• на содержание общедомовых коммуникаций в неудовлетворительном состоянии;
• на некачественные коммунальные услуги.

В жилищную инспекцию можно обращаться и с теми же жалобами, что в Роспотребнадзор.

Составление претензии в жилищную инспекцию

Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец написания жалобы на ЖКХ найдете перейдя по ссылке. Жалоба в госжилинспекцию составляется по такой же схеме, как и в Роспотребнадзор.

1. В шапке жалобы указываем координаты органа власти и заявителя:В Государственную жилищную инспекцию Московской области (143409, Московская область, г. Красногорск,ул. Братьев Горожанкиных, д. 25.)от Некрасова В.И., проживающего по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Софийская, д. 15, к. 54, телефон: 8 0454 236783.
2. В первом абзаце нужно сослаться на правовое регулирование ваших отношений с компанией ЖКХ, указав те нормы законодательства и пункты договора, которые нарушаются действиями компании ЖКХ, на которую вы жалуетесь. Образец жалобы в ЖКХ:Я проживаю в доме, который обслуживается управляющей компанией «Сергиевская», на основании договора на обслуживание многоквартирного дома, заключенного 24 апреля 2015 г. Компания «Сергиевская», в соответствии с договором, производит подачу коммунальных услуг и осуществляет управление общим имуществом дома. Постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 г. Устанавливает требования к качеству оказания коммунальных услуг. В частности, указано, что давление холодной воды должно составлять от 0,3 до 0,6 кгс/кв.см.
3. Далее напишите, какие нарушения имеют место, изложите историю обращения в жилищную компанию с претензиями:В противоречие с указанными нормативами в период с 22 мая 2015 г. давление холодной воды в точке водоразбора в нашем доме составляет 0,17 кгс/кв.см. Жильцами нашего подъезда была подана коллективная жалоба в компанию «Сергиевская», на которую 5 июня 2019 г. получен ответ, что снижение давления вызвано изношенностью труб холодного водоснабжения, а на их замену средств в смете на 2015 г. не заложено.
4. В заключение напишите свои требования, например:На основании изложенного просим провести проверку деятельности управляющей компании «Сергиевская» в части оказания услуг водоснабжения и обязать ее провести работы по приведению холодного водоснабжения в соответствие с нормативами, а также привлечь виновных к административной ответственности. О принятых мерах прошу проинформировать меня в письменной форме.
5. В конце ставится подпись и дата.

Образец жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию можно найти тут.

Образцы заявлений

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии, если температура горячей воды не соответствует норме:

СКАЧАТЬ бланки заявлений (жалоб) в ЖКХ можно, кликнув по ссылке ниже:

1. Заявление в управляющую компанию на протекающую крышу
2. Претензия: температура горячей воды не соответствует норме
3. Заявление о засоре мусоропровода
4. Жалоба на слабый напор воды
5. Жалоба на некачественную воду
6. Заявление для получения договора с УК
7. Заявление для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае отсутствия в жилом помещении
8. Заявление в УК о разбитом окне в подъезде
9. Жалоба по антисанитарии
10. Жалоба по отоплению
11. Жалоба на бездействие обслуживающей организации
12. Жалоба на затхлый запах в подъезде
13. Жалоба: крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии
14. Жалоба: не подметают мусор во дворе
15. Жалоба на неисправность лифта
16. Жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда
17. Жалоба на трещины в доме, разрушения штукатурки
18. Жалоба на плесень на стенах
19. Жалоба на надписи на стенах
20. Жалоба на не вымытые полы
21. Жалоба на наличие грызунов и насекомых
22. Жалоба на засор мусоропровода
23. Жалоба на грязный лифт
24. Жалоба на сломанный почтовый ящик
25. Жалоба на запах из подвала
26. Жалоба на засор водосточной трубы
27. Жалоба на негерметичность межпанельных швов
28. Жалоба на неубранный снег
29. Жалоба на не убранный лед с дорог и тротуаров
30. Жалоба на сосульки с крыш
31. Жалоба на разрушающийся козырек
32. Заявление в УК на ремонт в многоквартирном доме
33. Заявление в УК на рекламу в доме
34. Заявление в УК на ремонт фасада
35. Заявление в УК на ремонт перил в подъезде
36. Заявление в УК на ремонт канализации
37. Заявление в УК на ремонт балкона
38. Заявление в УК на ремонт подъезда
39. Заявление в ЖКХ на отключение воды для замены стояков
40. Заявление о предоставлении информации о начислении коммунальных услуг по общедомовым приборам учета
41. Заявление в УК по поводу незаконных ограждений во дворе
42. Заявление в УК с требованием о предоставлении информации
43. Коллективное заявление в УК

Основания для жалобы: 15 примеров заявлений

Полный список услуг, которые Управляющая компания должна оказывать в рамках договора, заключенного на общем собрании, достаточно стандартный. Тем не менее, в каждом конкретном случае с текстом можно ознакомиться либо на сайте организации, либо получив его на руки после личного визита в офис.

Ниже приводятся примеры наиболее распространенных заявлений по разным нарушениям оказания коммунальных услуг.

1. Нарушение санитарных условий в подъезде.
2. Разбиты окна в подъезде.
3. Недостаточно высокая температура горячей воды.
4. Мусоропровод не функционирует или забит.
5. Мусор во дворе не убирается.
6. Лифт не работает.
7. Во дворе установлены ограждения на незаконной основе.
8. Вопросы некорректного начисления ОДН по общедомовому прибору.
9. Почтовый ящик сломан.
10. Слабое освещение в подъезде.
11. Недостаточно тепло в квартире.
12. Недостаточно тепло в подъезде.
13. Реклама в доме (кто получит прибыль от ее размещения).
14. Перила в подъезде сломаны.
15. Около входа нет урн для мусора.

По каким вопросам оформляется обращение

В настоящее время можно встретить множество причин, по которым собственник жилья, расположенного в многоквартирном доме, получает право обращения в управляющую компанию.

Запомните! Выделяют следующие основания для обращения с заявлением о некачественном оказании услуг:

• нарушение ЖКХ положений, предусмотренных соглашением, заключенным с жителями, а также положений, содержащихся в Жилищной Кодексе РФ;
• незаконное увеличение тарифов за обслуживание;
• выявление нарушений в процессе проведения общего собрания жильцов или неорганизация проведения собрания при наличии оснований для его проведения;
• предоставление услуг, которые не соответствуют качеству (например, отсутствие услуг по уборке подъездов, отсутствие отопления в холодные период), или непредоставление услуг, которые предусматриваются соглашением, заключенным с управляющей компанией;
• систематическое нарушение сроков оказания услуг (порядок оказания регламентирован ст. 162 ЖК РФ);
• осуществление УК действий, которые нарушают положения законов или Постановлений Правительства РФ;
• нанесение ущерба собственникам жилья в результате халатного отношения к исполнению своих обязанностей УК (например, нанесения ущерба в связи с бездействием сотрудников УК при прорыве труб).

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

На необоснованное повышение тарифов

Для обращений по поводу неправомерно завышенных тарифов на ЖКХ есть еще один специальный орган власти – управление федеральной антимонопольной службы по вашему региону. Жалоба туда пишется в случае, если цены компаний-монополистов превышают установленные органами власти.

К услугам монополистов относятся снабжение водой, газом, теплом, электроэнергией, а также водоотведение. Уборка лестниц и другие услуги управляющих компаний монопольными не являются, и на завышенные цены на них можно жаловаться в жилищную инспекцию.

Жалоба на необоснованное повышение тарифов ЖКХ, образец может выглядеть примерно так.

1. Шапка:В управление федеральной антимонопольной службе по Санкт-Петербургуот Харченко В.И, проживающего по адресу: Ленинский пр., д 54, к. 2, кв. 17.
2. Основная часть включает указание на установленный тариф и сведения о его превышении, подтверждаемые вашей квитанцией об оплате коммунальных услуг, например:На 2017 год установлен тариф на питьевую воду в размере 25 р. 44 коп. за кубометр. В нарушение этого управляющая компания «Рубеж» взимает с меня плату за водоснабжение за январь 2019 г. по тарифу 26 р. 95 коп.
3. В следующем абзаце приведите ваши требования:Прошу привлечь виновных к ответственности и обязать компанию «Рубеж» произвести перерасчет платы за водоснабжение за январь 2019 г.

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ — образец по повышению платы за ремонт.

Как написать заявление на возмещение материального ущерба в УК на услуги ЖКХ

Претензия в ЖСК, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и др. д быть выполнена в письменной форме. При ее несоблюдении велика вероятность получения отказа в рассмотрении обращения. Заявление обязательно должно включать в себя описание обстоятельств дела, указание на стороны конфликта и иные существенные обстоятельства. Заявление может быть подано в форме письменного обращения или же электронного письма. Допускается направление заказных пакетов по почте.

Заявление должно отвечать требованиям, предусмотренным российским законодательством. Подать заявление можно как лично, так и при помощи законного или договорного представителя.

Самые распространенные отписки: как аргументировать свою позицию

Зачастую после обращения с заявлением в УК независимо от причины обращения, заявители получают стандартные ответы. Как правило, юридически они не обоснованы, поскольку ответы противоречат нормам закона или заключенного соглашения. Как правило, представитель УК злоупотребляет юридической неосведомленностью лиц.

Ремонт подъезда постоянно переносится

Зачастую УК не раз в течение определенного периода времени осуществляет перенос ремонта, мотивируя это тем, что недостаточно финансовых средств для его осуществления.

При таком обстоятельстве необходимо помнить положения Постановления Госстроя № 170, в соответствии с которым косметический ремонт подъездной территории должен осуществляться не менее 1 раза в пять лет. В случае износа или при иных объективных обстоятельствах этот срок уменьшается до трех лет.

Учтите! Конкретный срок, в течение которого проводятся ремонтные работы, определяется соглашением с УК.

Перенос ремонта крыльца и карниза над входом. Когда необходим ремонт крыльца, в том числе косметический, следует также учитывать положения, содержащиеся в ранее указанном Постановлении.

Ремонтные работы в вентиляционной шахте

Система вентиляции – одна из главных проблем многоквартирных домов. Ранее указанный нормативный акт не содержит сроков, в течение которых проводятся ремонтные воздействия.

Однако в нем указано, что работы должны быть организованы таким образом, который позволит функционировать системе бесперебойно. Меры ответственности возлагаются на управляющую компанию в случае оказания некачественных услуг.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли не платить за ЖКХ, если не живешь в квартире?

Отсутствуют светильники на входе

В соответствии с положениями СанПин №, УК обязана обеспечивать бесперебойную работу светильников у входа в подъезд.

Перенос ремонта лифта в связи с капремонтом

Лифт, имеющийся в многоэтажных домах, должен функционировать бесперебойно. На УК возложена обязанность обеспечивать его действие без поломок.

Не допускается ссылка сотрудников УК на то, что ремонт лифта может быть осуществлен только после капитального ремонта. Такая формулировка не является законной.

Отказ в предоставлении полного текста договора с Управляющей компанией

Такой отказ нарушает положения, предусмотренные ст. 162 УК, в соответствии с которой УК обязана заключить соглашение не только с представителями общего собрания жильцов, но и с каждым жильцом отдельно. В соответствии с этой нормой каждый собственник должен обладать полным текстом соглашения.

Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ

Прежде чем подать претензию, необходимо выявить факт нарушения права и более детально изучить действующее законодательство по данному вопросу. Претензия в компанию, занимающуюся управлением ЖКХ в вашем доме, подается на имя ее генерального директора. После этого происходит направление обращения в конкретный отдел, занимающийся, например, вопросом:

• По залитию жилья.
• По кронированию деревьев и облагораживанию прилегающих территорий и др.
• По возмещению причиненного ущерба.

Как правило, направление заявление посылается в абонентский отдел управляющей организации, после чего происходит их рассмотрение директором управляющей организации. Рассмотрение происходит в порядке и по правилам, предусмотренным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

На какие законы нужно ссылаться в претензии

Список законодательных актов, регулирующих данный вопрос, достаточно широк.

Сюда входят:

1. гражданский кодекс РФ;
2. кодекс об административных правонарушениях;
3. жилищный кодекс РФ;
4. закон о защите прав потребителей и др.

Именно на них можно ссылаться в своей жалобе или иного рода претензии, подаваемой в отношении управляющей организации, ТСЖ или иной формы жилищного управленческого устройства.

Как написать заявление в управляющую компанию, форма документа

При написании заявления необходимо соблюсти несколько правил, куда входят:

1. Обязательная письменная форма документа.
2. Лаконичное изложение существа проблемы и ссылка на доказательства.
3. Указание реквизитов для получения ответа.
4. Указание на желаемый результат взаимодействия.
5. Дата составления документа и подпись заявителя.

При соблюдении всех этих правил жалоба или заявления будут считаться написанными правильно. В этой ситуации наиболее вероятен положительный результат разрешения конфликта.

Образцы форм представлены ниже. Если пострадавших — несколько, то можно составить коллективное заявление, вписав в него не одного а нескольких заявителей.

Претензия в УК о возмещении ущерба

Зачастую недобросовестными действиями управляющих компаний гражданам причиняется действительный ущерб. Он может быть выражен как в реальной форме, так и в виде упущенной выгоды. И первый и второй аспект определяются по правилам, предусмотренным гражданским законодательством.

Претензия создается в письменном виде. В ней обязательно указываются размеры причиненного вреда и доказательства этого. Информацию о материальном ущербе ввиду невыполнения своих обязанностей УК нужно излагать в действительных числовых форматах и по правилам определения рыночной стоимости объектов.

При затоплении

Под затоплением понимается причинение помещению и другой собственности такого рода ущерба, при котором происходит прорыв систем водоснабжения, вследствие чего может повреждаться мебель, ремонт, иное имущество и др. Для затопления квартиры особо важным является доказательство факта прорыва горячей или холодной воды по поводу ненадлежащего обслуживания дома и коммуникационных ресурсов управляющей организацией.

Образец заявления при затоплении.

Нанесении материального ущерба, образец

Очень часто по вине недобросовестных управляющих компаний гражданам причиняется материальный ущерб. Он может выражаться в различных формах. У может достигать весомых денежных сумм. В таком акте обязательно нужно указать, какого рода материальный ущерб был нанесен, какие недостатки в работе УК или невыполнение каких работ предшествовало этому, ремонт чего (стен, подъездов) и проведение каких работ требуется.

Образец грамотно оформленного заявления можно скачать, кликнув сюда.

При нанесении ущерба автомобилю: образец

Зачастую нанесенный ущерб может возникнуть при неисполнении обязанностей по уборке улиц города. В этой ситуации вовремя не спиленные ветки могут повреждать транспортное средство или иное имущество граждан, находящееся на общих территориях. Поэтому нужно уяснить, как действовать в этой ситуации.

При нанесении ущерба автомобилю в виду несвоевременной уборки деревьев правильно написать жалобу можно как начальнику УК, так и в администрацию или департамент, занимающийся домоуправлением.

Заявку от жильцов нужно составить в письменной форме. Туда включаются все обстоятельства, имеющие юридическое значение.

Бланк документа.

Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры с крыши

Зачастую захламление крыш ведет к их заливу. Так же следствием этого может стать и неправильный ремонт.

При заливе квартиры по вине ненадлежащего состояния крыши, гражданам необходимо писать заявление директору управляющей компании. Ее контактные данные можно найти в интернете.

Скачать образец можно здесь.

Претензия в ЖКХ на перерасчет, образец

Арендодателю или непосредственному жильцу могут начислить неправильные суммы по квитанциям. В этом случае для перерасчета платежей гражданину необходимо писать заявление.

Образец можно скачать с нашего сайта.

Заявление в УК на ремонт подъезда

Запрос на ремонт крыльца или же лифта, а так же остальных частей подъезда может быть направлен в управляющую компанию в форме письменного заявления.

В нем необходимо указать на необходимость ремонтных работ и причины, по которым их необходимо провести в скорейшее время.

Обращец заявления на ремонт подъезда.

Заявление на ремонт крыльца, лифта в управляющую компанию

Крыльцо или же лифт входят в состав общего имущества, именуемого при этом подъездным. В той ситуации, когда подъезд находится в стабильном состоянии, а ремонт отдельных его частей требует ремонта, можно написать отдельное заявление на реконструкцию, например, крыльца, лифта, ступеней.

Скачать.

Заявление в управляющую компанию об утеплении наружных стен

Граждане могут самостоятельно заниматься утеплением дома, платя за эти услуги сторонним организациям. Но в той ситуации, когда стены ненадлежащего качества и требуют действительного ремонта, гражданин может  обратиться за укреплением стен в управляющую компанию.

Образец документа можно скачивайте по этой ссылке.

Образец заявления в ЖЭУ о плесени в квартире

Плесень в квартире может не только повредить ремонт, но и нанести вред здоровью гражданам. Поэтому при обнаружении плесневого грибка необходимо незамедлительно обращаться в управляющую компанию для его устранения.

Образец заявления в ЖЭУ.

Заявление в ЖКХ на ремонт

Заявление в ЖКХ на проведение ремонтных работ, как капитальных, так и текущих, можно подать в управляющую компанию в письменной форме.

Оно должно включать в себя все составные элементы, которые уже описывались выше, в зависимости от того, ремонт какого элемента необходимо произвести.

Образец документа можно скачать здесь.